jowa 9 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

এই নীতি সম্পর্কে

---

এই গোপনীয়তা নীতিটি jowa 9 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির অধীনে আপনার তথ্য প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা একটি বিশ্বস্ত সম্পর্কের ভিত্তি। তাই এই নথিতে সহজ ও সরল ভাষায় বর্ণনা করা হয়েছে — jowa 9 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী। আমাদের সেবা ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে পুরো চুক্তির বিবরণ জানতে পারবেন।

এই নীতি সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

ধারা ১

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

---

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• আবাসিক ঠিকানা

jowa 9-এ শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হতে পারে।

১.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট এবং উইথড্রের সময় প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — রেকর্ড করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

১.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন jowa 9 ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে অবস্থানের সময় ও পরিদর্শন করা পাতাগুলোর তালিকা
• কুকি ও সেশন ডেটা

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

খেলার ইতিহাস, বেট রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে আসে।

ধারা ২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

---

jowa 9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন প্রক্রিয়া এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য অপরিহার্য। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এবং প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট এবং উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করতে, এবং সঠিক অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠাতে পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন হয়। সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করে অ্যাকাউন্ট তথ্য। আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস যাচাই না করে সঠিক সহায়তা দেওয়া সম্ভব হয় না।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ সেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করে আমরা সেবার মান উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামে (aggregate) করা হয় — ব্যক্তিগতভাবে কাউকে চিহ্নিত করা হয় না।

ধারা ৩

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

---

jowa 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই সংস্থাগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৩.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI বা PG Soft-এর মতো স্টুডিওর গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে। গেম সেশন সুষ্ঠুভাবে চালানোর বাইরে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.৩ আইনি প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা অপরাধ তদন্তে সহায়তার ক্ষেত্রে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক তথ্য সরবরাহ করি।

৩.৪ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো বজায় থাকবে।

ধারা ৪

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

---

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jowa 9 একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ এনক্রিপশন ও SSL

ব্যবহারকারীর ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ফলে তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই এই তথ্য পাঠোদ্ধার করতে পারে না।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং শুধুমাত্র কার্যকারণের প্রয়োজনে। সকল প্রবেশের লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব

আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। jowa 9 কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড বা OTP জিজ্ঞেস করে না। কেউ এ ধরনের তথ্য চাইলে তা প্রতারণার প্রচেষ্টা হতে পারে — অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ধারা ৫

কুকি নীতি

---

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। jowa 9 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• লগইন সেশন বজায় রাখা, যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়
• ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখা
• নিরাপত্তা পরীক্ষায় সহায়তা করা
• সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝা (বেনামে বিশ্লেষণ)

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অন্যান্য মূল সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৬

ব্যবহারকারীর অধিকার

---

jowa 9-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার তথ্যের বিবরণ জানাব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য তথ্য আপডেট করা হবে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ জানানো যাবে। আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, তবে সক্রিয় ব্যবহারের জন্য তা ব্যবহৃত হবে না।

৬.৪ দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-বর্জনের অধিকার

খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখতে চাইলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন। স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা ব্যবহার করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৭

অপ্রাপ্তবয়স্ক এবং বয়স যাচাই

---

jowa 9-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে এবং পরবর্তীতে প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ ভুলবশত নিবন্ধিত হয়েছে বলে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ধারা ৮

বাহ্যিক লিংক ও তৃতীয় পক্ষের সাইট

---

jowa 9-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংক থাকতে পারে। এই সাইটগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত, এবং সেগুলোর তথ্য ব্যবহারের জন্য jowa 9 দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাইটে প্রবেশের আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ৯

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

---

jowa 9 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করেছেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানো যাবে। আমাদের সেবা ব্যবহারের পূর্বে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেখে নিতে পারেন।